Όχι μόνο ανεπαίσθητη, αλλά και βελτιωμένη θα είναι η εξυπηρέτηση των πελατών Ελληνικής Τράπεζας και Eurobank Κύπρου κατά τη διαδικασία συγχώνευσης των δύο αλλά και καθ’ όλη τη διάρκεια της πορείας προς τη δημιουργία της μεγαλύτερης τράπεζας του τόπου.

Αυτό ήταν το ξεκάθαρο μήνυμα που ήθελαν να υπογραμμίσουν τα στελέχη της Ελληνικής Τράπεζας στη συνάντηση που είχαν με δημοσιογράφους.

«Θα επιδιώξουμε, κατά τη διάρκεια της συγχώνευσης, οι πελάτες μας να μην δουν διαφορά στην εξυπηρέτησή τους, αλλά να διαπιστώσουν βελτίωση στην ποιότητα των υπηρεσιών», δήλωσε ο Μιχάλης Λούης, CEO της Ελληνικής Τράπεζας.

Στόχος: Η καλύτερη τράπεζα που είχε ποτέ ο τόπος

Ο Μιχάλης Λούης ανέφερε ότι βρισκόμαστε λίγο πριν από την ολοκλήρωση της δημόσιας πρότασης και την εξ’ ολοκλήρου απόκτηση της Ελληνικής Τράπεζας από την Eurobank.

Αναμένεται ότι στα τέλη Απριλίου – αρχές Μαΐου θα έχει επιτευχθεί ο πλήρης έλεγχος της Ελληνικής από την Eurobank και, στη συνέχεια, τον Ιούνιο, αναμένεται η έγκριση της συγχώνευσης από τις εποπτικές αρχές, την Κεντρική Τράπεζα της Κύπρου και την ΕΚΤ στη Φρανκφούρτη.

Μετά την έγκριση, η συγχώνευση θα προχωρήσει σε δύο βασικές φάσεις. Η πρώτη αφορά τη νομική συγχώνευση των δύο τραπεζών, ενώ η δεύτερη, που είναι και η πιο χρονοβόρα και περίπλοκη, θα είναι η λειτουργική συγχώνευση, η οποία εκτιμάται ότι θα ολοκληρωθεί πλήρως σε 24 έως 30 μήνες.

Ο κ. Λούης τόνισε ότι υπάρχουν σημαντικές ευθύνες απέναντι στον τόπο, την κοινωνία και την οικονομία, καθώς η νέα τράπεζα θα είναι η νούμερο 1 στη χώρα. Επεσήμανε ότι ο ρόλος της δεν θα είναι απλά η μεγέθυνση, αλλά και η ουσιαστική χρηματοδότηση της οικονομίας, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη και την πρόοδο του τόπου.

Παράλληλα, αναφέρθηκε στην προοπτική η Κύπρος να λειτουργήσει ως ένα ισχυρό χρηματοοικονομικό κέντρο με όλα τα πλεονεκτήματα που διαθέτει. Ο στόχος είναι να καταστεί πύλη και γέφυρα για χώρες όπως η Ινδία, οι αραβικές χώρες και οι χώρες της Μέσης Ανατολής, ώστε να έρχονται μέσω της Κύπρου για να επενδύσουν στην Ευρώπη.

«Θα επενδύσουμε σημαντικά κεφάλαια για να γίνουμε όχι μόνο η μεγαλύτερη, αλλά και η καλύτερη τράπεζα της χώρας», υπογράμμισε. Αυτή η αναβάθμιση προϋποθέτει επενδύσεις σε τεχνολογία, διαδικασίες, αλλά κυρίως στους ανθρώπους.

«Χωρίς τα στελέχη μας, και αν δεν ενστερνιστούν το όραμά μας για την καλύτερη τράπεζα, δεν νομίζω ότι θα τα καταφέρουμε», πρόσθεσε, επισημαίνοντας ότι το ανθρώπινο δυναμικό είναι το θεμέλιο της επιτυχίας του νέου οργανισμού.

«Θα αυξήσουμε την έκθεσή μας στην κυπριακή οικονομία»

Ο κ. Λούης δήλωσε ότι για να μπορείς να διαδραματίσεις το ρόλο σου σαν η μεγαλύτερα τράπεζα της χώρας πρέπει να χρηματοδοτήσεις την κυπριακή οικονομία, υποδηλώνοντας ότι η συγχώνευση δεν σημαίνει απομάκρυνση από την κυπριακή οικονομία. Αντίθετως, «δεν έχουμε πρόθεση να μειώσουμε την έκθεσή μας, αλλά να την αυξήσουμε και να ενισχύσουμε τη συμβολή μας».

Τόνισε ότι η παρουσία του Ομίλου Eurobank, με την τεχνογνωσία του και τη διεθνή του δραστηριότητα σε Λονδίνο, Λουξεμβούργο και Βαλκάνια, δημιουργεί τεράστιες προοπτικές. Πρόκειται για ένα πλεονέκτημα που δεν θα είχε μια τράπεζα με αμιγώς τοπικό χαρακτήρα.

Παράλληλα, σημείωσε ότι για τους δανειακούς πελάτες δημιουργείται μια τράπεζα με κεφάλαια περίπου 3 δισεκατομμύρια ευρώ, η οποία θα έχει σημαντικά αυξημένες δυνατότητες δανειοδοτήσεων. Οι υφιστάμενοι πελάτες που έχουν δάνεια είτε στην Ελληνική είτε στην Eurobank θα δουν νέες δυνατότητες επέκτασης της συνεργασίας τους με την τράπεζα.

Δίνουμε συγκεκριμένες δεσμεύσεις

Ο Χάρης Χαμπάκης, Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος της Ελληνικής, κατά την δική του τοποθέτηση σημείωσε ότι «έχοντας την τιμή να συντονίζω το έργο της ενοποίησης των δύο τραπεζών, με την παρέμβασή μου θέλω να δώσω συγκεκριμένες δεσμεύσεις εκ μέρους όλων μας».

Αρχικά δήλωσε ότι η πρώτη δέσμευση είναι ότι η ενοποίηση της Ελληνικής μαζί με την Eurobank ή της Eurobank μαζί με την Ελληνική θα δημιουργήσει όχι μόνο τη μεγαλύτερη αλλά και την καλύτερη τράπεζα της Κύπρου.

Η δεύτερη δέσμευση είναι ότι η εναρμόνιση των διαδικασιών, των συστημάτων και ότι έχει σχέση με τα κανονιστικά των δύο τραπεζών θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, σημειώνοντας ότι «θα γίνουν όσες επενδύσεις χρειαστούν ώστε η ενοποίηση να γίνει με γρήγορο αλλά και μοντέρνο τρόπο».

«Το πιο σημαντικό είναι –  και αυτό είναι η κυριότερη δέσμευση –  να μην επηρεάσουμε τους πελάτες μας στην καθημερινότητά τους. Δηλαδή θα ενώσουμε τις δύο τράπεζες χωρίς να το καταλάβουν οι πελάτες μας.»

Ο Χάρης Χαμπάκης απαρίθμησε και τις ακόλουθες υποσχέσεις που θα υλοποιηθούν:

• Γρήγορη και αναβαθμισμένη παροχή υπηρεσιών.
• Πρόσβαση στα ηλεκτρονικά κανάλια και συνέχιση του ψηφιακού μετασχηματισμού.
• Συγκρισιμότητα όχι μόνο με τις τοπικές τράπεζες, αλλά με τις καλύτερες σε διεθνές επίπεδο.
• Ίση αντιμετώπιση όλων των πελατών, είτε προέρχονται από την Ελληνική είτε από την Eurobank.

Όσον αφορά το ανθρώπινο δυναμικό, αναφέρθηκε στις μεγάλες ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης που θα δημιουργηθούν, καθώς η νέα τράπεζα θα αποτελεί μέρος ενός περιφερειακού ισχυρού χρηματοοικονομικού οργανισμού.

Επεσήμανε επίσης ότι ο ίδιος αποτελεί παράδειγμα αυτής της φιλοσοφίας, αφού ο Όμιλος του έδωσε εμπιστοσύνη και ευκαιρίες για εξέλιξη, κάτι που θα ισχύσει και για τους εργαζομένους της νέας τράπεζας.

Ο Όμιλος Eurobank είναι εδώ για να παίξει… μπάλα

Οι επόμενοι τρεις μήνες είναι καθοριστικοί, σημειώθηκε χθες ανάμεσα σε άλλα πολλά ενώ τονίστηκε ότι την ίδια στιγμή που αναμένονται οι κανονιστικές εγκρίσεις, τα στελέχη της τράπεζας εργάζονται εντατικά και «νυχθημερόν» ώστε να είναι έτοιμοι για τη νομική συγχώνευση και να επιταχυνθεί η λειτουργική ενοποίηση.

«Η Eurobank είναι εδώ για να παίξει μπάλα και θα κάνει ό,τι χρειαστεί για να στηρίξει το νέο σχήμα», δήλωσε χαρακτηριστικά ο κ. Χαμπάκης επαναλαμβάνοντας τα λόγια του επικεφαλής του Ομίλου της Eurobank κ. Καραβία ο οποίος έχει πολλάκις αναφέρει ότι το νέο σχήμα θα έχει ότι χρειαστεί από τον Όμιλο.

Και εγένετο…; Το όνομα παραμένει ακόμη ερωτηματικό

Όσον αφορά το όνομα του ενοποιημένου σχήματος Ελληνικής και Eurobank Κύπρου αυτό είναι κάτι που δεν έχει αποφασιστεί αλλά είναι κάτι το οποίο «ψήνεται».

Ο κ. Χαμπάκης  αποκάλυψε ότι έχουν διοριστεί εξωτερικοί σύμβουλοι οι οποίοι θα αναλάβουν να παραδώσουν τη μελέτη που αφορά το όνομα και τα λογότυπα του νέου οργανισμού.

Τόνισε ότι «δεν λειτουργούμε με συναίσθημα αλλά βάζουμε τους επαγγελματίες συμβούλους να αναλάβουν αυτά τα ζητήματα και σαφέστατα οι τελικές αποφάσεις θα ληφθούν συλλογικά τόσο τοπικά όσο και από τα περιφερειακά στελέχη του ομίλου».

Υπογράμμισε ότι υπάρχει μεγάλο αίσθημα ευθύνης για τις αποφάσεις που θα παρθούν όντας η μεγαλύτερη τράπεζα του τόπου απέναντι στην κοινωνία και την κυπριακή οικονομία ευρύτερα.